Service-Integration
Dieser Artikel ist zuerst erschienen in IT Management, Ausgabe 11/2005. Download des PDF mit freundlicher genehmigung des Verlags. Anstatt alle IT-Services selbst zu erbringen, finden sich IT-Abteilungen oft in der Rolle wieder, Outsourcer zu steuern. Dabei trägt die IT-Abteilung die Verantwortung für das Zusammenspiel aller Teilleistungen – sie ist der Service-Integrator. Ohne eine zugrundeliegende Service-Architektur […]
