Für was SAP?
Ich habe in den letzten Wochen bei einem Unternehmen, das High-Tech-Elektronikprodukte herstellt und über Handelspartner vertreibt, Prozesse analysiert. Speziell ging es um die Prozesse im Kunden-Service, die nach der Einführung von SAP-Software signifikant langsamer beziehungsweise ressourcenhungriger geworden sind. Signifikant heisst konkret, dass das Personal im Kundendienst um über 20% mit Leiharbeitern aufgestockt wurde und dennoch […]
